Conditions Générales de Vente

mon-diagnostic-plomberie.fr

Dernière mise à jour : décembre 2025

1. Présentation du service

Le site mon-diagnostic-plomberie.fr propose des prestations de conseils en plomberie à distance, comprenant notamment :

• des diagnostics plomberie en visio

• des analyses et vérifications de devis plomberie

Ces prestations sont fournies par Plomberie Solution, entreprise de plomberie professionnelle.

Les services proposés sont exclusivement des prestations de conseil, sans intervention physique ni déplacement.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande de prestation effectuée via le site mon-diagnostic-plomberie.fr, que ce soit par réservation en ligne, paiement ou échange direct.

Toute réservation ou tout paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Description des prestations

3.1 Diagnostic plomberie en visio

La prestation consiste en un échange à distance (visioconférence ou appel vidéo) permettant d’analyser une situation de plomberie, d’identifier un dysfonctionnement apparent et d’orienter le client vers des solutions possibles.

Cette prestation ne remplace en aucun cas une intervention sur site.

3.2 Analyse et vérification de devis plomberie

La prestation consiste à analyser un devis fourni par le client afin d’en vérifier la cohérence technique, les prestations proposées et les prix pratiqués.

Il s’agit d’un avis professionnel, basé sur l’expérience terrain, sans engagement contractuel avec l’entreprise ayant émis le devis.

4. Réservation et déroulement

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous, après réservation préalable.

Le client s’engage à être disponible à l’heure convenue et à fournir les éléments nécessaires (photos, vidéos, devis, documents).

Tout retard du client ne pourra donner lieu à un prolongement automatique de la prestation.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Le paiement est exigé à l’avance, avant la réalisation de la prestation, via les moyens de paiement proposés (PayPal ou autre).

Aucune prestation ne sera réalisée sans paiement préalable.

6. Durée des prestations visio

Les prestations en visio sont limitées à la durée réservée (15 ou 30 minutes).

Un rappel pourra être effectué quelques minutes avant la fin de la séance.
Toute prolongation éventuelle fera l’objet d’une facturation complémentaire.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît que les prestations de services exécutées à une date ou à une période déterminée ne donnent pas droit à un droit de rétractation, dès lors que la prestation a commencé avec son accord.

8. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée avant le début de la prestation.

Une prestation commencée ou réalisée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

9. Limites de responsabilité

Les conseils fournis dans le cadre des prestations sont donnés à titre informatif.

Le prestataire :

• n’effectue aucun dépannage

• ne réalise aucun travaux

• n’est pas responsable des décisions prises par le client

• n’est pas responsable des travaux réalisés par un tiers

La responsabilité du prestataire ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d’une mauvaise interprétation ou utilisation des conseils fournis.

10. Indépendance

Le service proposé est indépendant de toute entreprise réalisant des travaux.

Aucune commission n’est perçue sur les devis analysés.
Le prestataire n’a aucun intérêt financier dans les décisions prises par le client.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.